Geramos resultados
Transformamos pessoas
Trabalhamos para uma melhora no resultado comercial, interpessoal e intrapessoal, das pessoas e empresas, por meio de um olhar humano e empático, criando assim relacionamentos duradouros.
Oferecemos programas estratégicos de consultoria, mentoria, treinamento, desenvolvimento e acompanhamento de equipes, proporcionando assim, longevidade às empresas, pelo aumento do seu resultado comercial e o grau de excelência de seu atendimento.
Nossos valores
Entre os valores que nos motivam todos os dias, estão a empatia, essencial para entender as dores dos nossos clientes, o desenvolvimento e aprendizado contínuo, para ter sempre as melhores soluções, com técnicas aprimoradas e inovadoras e o olhar estratégico, para garantir a assertividade nas ações e garantir que os objetivos sejam alcançados.
Foram esses valores que nos inspiraram a criar a Mardegan® e definem o nosso jeito de ser e fazer as coisas.
Metodologia Mardegan®
A metodologia foi criada à partir de pesquisas científicas e práticas, que produziram histórias de sucesso em toda sua jornada e de nossos clientes.
Ela determina o passo a passo para a construção de nossos Programas de Treinamento e Desenvolvimento, com foco na geração de resultados e manutenção do comportamento aprendido.
As técnicas utilizadas para o desenvolvimento das equipes, e o entendimento de como o profissional se torna um vendedor de sucesso, pode ser conferido em seu livro publicado em Saarbrücken-Alemanha, onde Flavia Mardegan relata o resultado do profundo conhecimento sobre o processo de aprendizagem nos locais de trabalho, fruto de suas pesquisas.
Análise de cenários Interno e Externo
- Estratégia e Objetivos
- Equipe
- Concorrentes
- Clientes
Definição de Implementação
- Treinamento Inicial
- Microlearning
- Atividades de Aprendizagem
- Treinamento de Reforço
Acompanhamento e Mensuração
- Cliente Oculto
- Mentoria de Liderança
- Relatórios
- Coaching de Habilidades
Nossos serviços
Seja para equipe de vendas ou de atendimento ao cliente, todas as áreas que atendem clientes podem melhorar seus processos e sua gestão para encantar seus clientes e vender mais.
Treinamento
e Desenvolvimento
Programas desenhados de acordo com os objetivos de desenvolvimento das empresas, levando as equipes a trabalharem de forma mais estratégica, gerando maior conexão com os clientes e conversão de negócios, trazendo resultados a curto, médio e longo prazo.
Palestras e Workshops
Diferentes formatos e temas para alavancar os resultados das equipes comercias e de atendimento ao cliente, colocando as pessoas sempre em primeiro lugar, gerando aos clientes uma experiência memorável.
Consultoria e Mentoria
Solução que visa analisar e orientar empresários e gestores no processo de vendas como um todo. Atuamos de forma centrada no cliente, com o objetivo de aumentar os resultados.
Assessment / Análise de perfil
Prática e ágil, a nossa plataforma socioemocional proporciona assertividade na seleção e contratação, acompanhamento e desenvolvimento de colaboradores de forma customizada.
Flavia Mardegan
Formada em Design de Interiores, Administradora de Empresas e com Mestrado Gestão Humana e Social, pela Universidade Presbiteriana Mackenzie.
Com mais de 25 anos de atuação na área comercial de grandes empresas do setor de decoração, construção e arquitetura, possui ampla experiência no atendimento ao cliente e negociação, em reestruturação empresarial e planejamento estratégico comercial, bem como no treinamento e desenvolvimento de competências e habilidades de equipes comerciais, técnicas e de atendimento ao cliente.
Flavia tem uma participação muito ativa em eventos do setor, com artigos publicados em diversos Congressos e Revistas. Foi palestrante na FORMÓBILE, DESIGN WEEKEND, REVESTIR, FORMAR, DESIGN FÓRUM – MEGATENDÊNCIAS, com conteúdos sobre: Vendas ao consumidor final, Vendas à especificadores (profissionais de arquitetura e design de interiores); Negociação; Slowshopping, Atendimento ao cliente, Como treinar e desenvolver equipes comerciais, Como criar uma experiência excelente de compra, Tendências de Consumo, entre outros.
Participou de eventos internacionais como: NRF: BIG RETAIL SHOW (Nova York), ISALONE (Milão), BIENAL DE ARQUITETURA DE VENEZA (Veneza).
Impactou mais de 4500 pessoas em seus eventos, treinamentos e palestras.
Nossos clientes
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